Ingyenes telefonvonal (vagy e-mail lehetőség), ahol felteheti az EU-ra vonatkozó kérdéseit. A Europe Direct általános tájékoztatást nyújt az EU-val kapcsolatban minden hivatalos nyelven, válaszol az európai uniós szakpolitikákra vonatkozó kérdésekre, gyakorlati információval szolgál számos területen (pl. hogyan ismertessük el végzettségünket, hogyan tegyünk panaszt a biztonságot veszélyeztető termékekkel kapcsolatban stb.), megadja az illetékes szervezetek elérhetőségeit, amennyiben kapcsolatba kell lépnie velük, illetve tanácsot ad az európai polgári jogok gyakorlása terén felmerülő problémákkal kapcsolatban.